在网络搜索引擎上键入“车主资料”，有关全国各地车主个人信息的大量网页跃然眼前，只要付费就可以索取这些信息。
新车上牌就有人电话谎称购车退税；神秘“公安局电话”洞悉你个人信息，说你“涉嫌洗钱”让你转账……不少市民遭遇此类事情后不禁惊呼：为何对方对个人信息了如指掌？
新车上牌、购买保险、办理会员卡或银行卡、网络注册……生活中，出于各种需要，我们填写大量的个人信息，身份证号、家庭住址、工作单位，甚至身高、体重等私密信息，而这些都可能在不经意间被透露出去，可能成为骗子行骗的“杀手锏”。
骗子神通广大防不胜防
“新车上牌不到两天，就有骗子打来电话，对我购车信息了如指掌，我险些上当！”今天上午，家住海口南海大道的张女士气愤地说。
上个月，张女士购买了一辆大众轿车，新车上牌才两天，她就接到一名自称是“车管所工作人员”的电话。对方告诉张女士：购买新车可以到国税部门办理退税，根据张女士轿车的价格可以退税逾万元，并提供了一个“国税部门”的电话给张女士。
“本来，天上掉馅饼的事情我也不会轻易相信，但是对方详细地说出了我车辆的型号、车牌号及我相关个人信息，顿时博取了我的信任。”张女士随后拨打“国税部门”的电话。一名男子接电话后，详细向张女士介绍了“退税”业务，并引导张女士持银行卡到银行办理。
当张女士打开账户后，对方突然提出让其先交纳千元手续费，这引起了张女士的怀疑。她就“退税”情况问询银行工作人员，结果被告知“是假的，有人被骗过”。
“后来我才知道不少车友都有这样的遭遇。”张女士至今都不知道，骗子是如何知道她的个人信息的？
个人信息“漏洞”难确定
带着张女士的疑问，记者来到海口市车管所采访。该所负责人也是“一肚子苦水”。
他告诉记者，该所每天都接到数十个咨询电话，询问是否有“购车退税”政策。对此，他们只能一一给予否定，并不厌其烦地逐一向车主解释：“除非办案需要，车主信息我们一律不对外。”
“其实，汽车销售商、保险公司等也会获得车主的个人信息。”该负责人表示。而张女士认为，车管所、销售商、保险公司，甚至为她代办手续的人都有嫌疑，她也不能确定是谁。
海口市龙华公安分局刑警大队曾破获过多起利用个人信息诈骗的案件。该大队有关负责人林学斌告诉记者，他们抓获此类诈骗团伙后，往往很难找到诈骗分子手中“个人信息”的源头，“通常都是倒卖几手，追踪起来难度大”。
林学斌表示，和个人信息“打交道”的行业很多，包括医疗、保险、银行、房屋中介、电信、婚恋网站等等。
有些行业对个人信息保护的要求不相同、标准各异。比如对医院而言，用户的身高、体重等属于一般信息；但是在婚恋网站上，这些就属于敏感信息。因此，某些个人信息究竟是从哪里透露出去的，很难断定。
业务机构须把好“第一道防线”
市民叶女士告诉记者，她从怀孕到生下孩子的一年多时间里，经常接到“莫名其妙”的推销电话或者短信。从最开始的孕婴产品到后来的婴儿用品、保险，随着她孩子的成长，推销的产品也非常符合“时宜”。
叶女士认为，她和宝宝的信息可能是从医院透露出去的，也可能是她办理打折卡的婴儿用品店。
不过，林学斌认为，机构贩卖个人信息可能性较小。因为这笔收益较小，一旦被追究责任或公开起来，却会给机构造成巨大的负面影响。但是，机构里的一些工作人员却可能铤而走险，私下贩卖客户信息牟利。此外，也不排除机构储存个人信息的电脑遭黑客“入侵”的可能。
据了解，我国首部《信息安全技术：公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》（下称“《指南》”）已编制完成，通过审议，并上报至国家标准化管理委员会。《指南》涉及机构采集个人信息的相关规范、标准。比如，不能在办打折卡时要求客户填写身份证、家庭成员等“无关信息”。
“业务机构是信息监管的‘第一道防线’。”国家工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心副主任高炽扬此前在接受一家媒体采访时称，机构作为个人信息的管理者，需要加强保护客户信息意识。比如严格限制其内部手机、电脑等电子设备的使用，限制可能接触到用户信息的人群，等等。
自我保护意识有待加强
今年11月，龙华公安分局刑警大队破获一起利用个人信息诈骗近20万元的案件。一名自称“警察”的男子打电话给蔡女士，表示蔡女士涉嫌洗钱，正在被调查，要求她将银行账户里的钱转到指定账户。为了取得蔡女士的信任，该男子讲出了蔡女士很多私密的个人信息，让蔡女士慌乱之中就范。
林学斌表示，从近年的类似诈骗案件上看，无论骗子声称是什么机构采取何种骗术，但万“骗”不离其宗——转账骗财。因此他希望市民提高警惕，任何机构特别是国家机关在办理涉及金钱业务时，都不会通过电话办理，而是要到指定机构的办理大厅，面对面办理。此外，若涉及“熟人”要你汇钱，你可以问一个只有你和他知道的问题，以确认其身份。
