在使用支付宝付费时，遇到问题，很多人第一反应是“咨询客服”，或到搜索引擎上查询解决办法，福建泉州的许女士也是这么做的，没想到，却一步步落入了骗子精心设计的陷阱。许女士从2008年开始网购，自称是网购达人。7月13日，她像往常一样浏览淘宝网页，准备更改支付宝绑定的手机号码，结果却出了状况。拨打淘宝页面上的支付宝服务中心，长时间的语音提示等待，让许女士不胜其烦，她决定另辟蹊径。许女士拨通了号码为0571-60989948的客服电话，对方言之凿凿，依照通话提示操作支付宝界面，也都准确无误，许女士慢慢卸下防备，加了对方的QQ账号。在聊天中，所谓的支付宝服务中心客服人员渐渐地涉及到一些个人信息。
许女士说，对方一直声称5分钟内修改手机号完毕，即刻将款项转回账户，于是，她便转账4000元给对方，谁知对方称修改错误，要重新修改，必须再汇4000元，此时额外产生一笔二十多元的手续费，让许女士有些怀疑。但禁不住对方一再游说，许女士再次将农行卡内4000元汇给对方。没想到，对方又张口要钱了。
报警查出转账号 嫌疑人账户被依法冻结
连续转账了两笔钱，对方仍要求继续转账，许女士觉得不对劲，八成是遇到骗子了，赶忙报警求助。根据警方提供的回执单，许女士第一笔汇出的款项，开户行是海南儋州的一家工商银行，卡里已无分文；第二笔汇款则汇往中国农业银行深圳上步支行，户主名叫叶文，可用余额仍有四千多元，警方将账号冻结。许女士再次拨打诈骗者电话，已变成空号，原本聊得热络的QQ号，也无人回应。再次百度搜索所谓的支付宝咨询电话，点开却是一家叫紗线网的综合网页，这时，诈骗分子发布的信息，已湮没在众多的搜索内容中，无从查起。许女士据此向百度客服人员投诉，对方表示只能报警处理，他们也爱莫能助，许女士则认为，百度搜索来的信息存在漏洞。随意百度支付宝服务电话，弹出的信息足有一千多万条，服务号码也是数不胜数，许女士认为，如此一来，查询者很容易混淆，一不小心会误入骗子精心设的骗局，此外，支付宝真正的服务电话也有缺陷。许女士向银行咨询，银行账号只能冻结半年，如今被骗已半个多月了，仍没有回音。办案人员介绍，由于冻结的银行账户开户行在广东深圳，要取回被骗款项，要与深圳警方配合查证，暂时无法将款项返还给许女士，案件仍在侦办中。警方提醒，消费者一定要再三核实网络咨询电话，一旦涉及汇款转账，绝大多数都是骗子的诈骗伎俩，应提高警惕。
网络诈骗花样多 警方教您巧识
国内网购用户基数庞大，再加上部分“裸奔”用户更容易被钓鱼网站和木马侵害，网购安全威胁仍不容忽视。而在网购受害人群中，90后比例达到59.8%，男性比例更是高达63.2%。在诈骗形式上，P2P网贷、贵金属交易、外汇买卖等新型的互联网金融投资诈骗也日益活跃，消费者应对此予以警惕。警方和银行提示，如果使用网银，须一律通过官方网址登录网银，不在其他任何网站上输入网银登录信息；不向任何人透露网上银行用户名、密码等认证信息；不要向陌生人转账；开户时不要预留陌生人的手机号码；不法分子通过软件可以任意设置来电号码，不要轻易相信来电显示号码、短信发送号码等。在接到内容可疑的短信后，不能仅凭发送号码判断真假，也不能轻信短信中提供的电话、网址等信息，一时无法判别的，应直接拨打银行客服热线，查证相关信息的真伪。如确定收到了诈骗短信，可向公安机关报案。发现被骗后应该怎么办？警方提示：首先要及时记下诈骗犯罪分子的电话号码、电子邮件地址、QQ号、MSN码以及银行卡账号，并记住犯罪分子的口音、语言特征和诈骗的手段、经过，及时到公安机关报案。其次，记住诈骗的银行卡账号，通过拨打“95516”银联中心客服电话的人工服务台，查清该诈骗账号的开户银行和开户地点。第三，通过电话银行或网上银行冻结止付：即拨打该诈骗账号归属银行的客服电话或登陆该诈骗账号归属银行的网址，根据语音提示输入该诈骗账号或进入“网上银行”界面输入该诈骗账号，重复输错5次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限为24小时。
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