那么，梅林食品的产品出现问题大概是从什么时候开始的，问题产品在何先生的上海回味贸易有限公司所进货品中大概占到多大比例呢？
记者：何先生我想问一下您，您发现这个罐头开始出现问题，大概是从什么时候开始的，您做它的供应商有多少年了？
何先生：是这样的，以前我卖的不是它的产品，罐头发现了问题是从今年5月份开始的，它不是每一罐都一样，它一批货，比如我买了十箱它有了一罐两罐这样的，那就是说商家反映，我就不会提供给它，也就了之了，后来发现这种事情很频繁。
记者：频繁到什么程度？
何先生：我买一批货，有三十箱的货，有八罐是坏的，而且我刚刚说得很严重的，是里面生蛀虫，更严重的这个事情。
何先生说，5月开始，肉质发臭，甚至有蛆虫的罐头在一箱24盒中大概占到1到3盒左右。
何先生：用他的时间从今年5月份，然后这个频繁的次数，因为从我用开始，一直到现在，我现在不用了，就到我投诉之前一直有出现这个。
记者：就是从今年的5月份一直到现在，到你停掉之前一直都出现这样的问题，是吗？
何先生：对，它不是每一罐，就是说一批货，比如你进了十箱，一箱不24罐嘛，它有个几罐，一罐、两罐、三罐就是这么情况。
为了印证自己的投诉，何先生向我们提供了他的客户---上海肥得捞餐饮管理有限公司的采购总监林先生的电话。这家餐饮公司拥有在上海比较知名的豆捞坊火锅。记者对林先生进行了电话采访。
林先生：拿到的货品我们当初打开的时候，里面就有，拿开过来它都整包的，整包之后，然后就是我们使用的时候，就是打开里面都是有那个小虫子往外爬，都臭了。
记者：大概是个什么样的概率？比如一箱里面有多少
林先生：里面有虫，里面都是发黑的，因为我们有好多店，店的反映就是我们也去看，有的是表面没问题，打开的时候里面都是，要不都是一种小虫，要不都是发黑的这种。
记者：那你们大概是从什么时间开始发现有这个问题的？
林先生：就是最近两个月前吧还是一个月前。
记者：大概是送到你们这边的午餐肉，大概有多大的概率出现这样的问题？
林先生：我们当初它是送几家店，当初送了4、5家店吧，然后基本上都反映品质不太好，反正就是打开的那个其中就有两家店打开里面产生这种现象。
随后，我们联系到上海梅林食品有限公司的销售王经理。一直是他在处理何先生关于产品质量的投诉。关于梅林罐头中出现腐肉的问题，王经理说可能主要是因为食品的外包装损坏了。
王经理：因为罐头现在都是易拉罐的多了，易拉罐假如在运输过程当中，甚至于在超市的货架上掉了地下，一米多高吧，掉到地下，很容易把那个易拉罐的地方摔坏了，因为罐头里面它不加防腐剂的，它是靠真空保存的，它现在保质期是三年了，假如漏气的话就谈不上三年两年了，就等于外包装损坏了以后产品漏气了，假如苍蝇叮过了还能够蛆还是有的。
王经理说，遇到投诉产品质量的，他们的做法是及时按照消法的规定退一赔十。
记者：你们一般在生产的这个过程当中，像这种情况发生的概率大概有多大，你们自己有没有一个大概的估算？
王经理：偶尔它也有的。
记者：偶尔有多大的频率？
王经理：这个我倒没有统计过，这个实事求是的说我没有统计过这个概率。
记者：按照这个食品安全的相关规定，就像你们这种食品，如果说出现这种差错或者说出现质量问题，有没有一个合理的概率，大概这个概率之内算是合理的。
王经理：不是，一般的话，发生这种情况我就按照食品安全法，十倍赔给消费者，最高十倍，食品安全法第96条上面规定的嘛，或者是退一赔十，反正这个就是上下一点了，这个倒问题不大。
而对于产生质量问题的原因，王经理认为原因很多，他们也不敢肯定到底是什么原因。
记者：你们一般在生产的这个过程当中，像这种情况发生的产品罐头出现问题，都是因为在运输的过程当中对外包装出现了问题，所以它才会产生质量的问题的？
王经理：只能是推测，也可能是在这个环节，在那个环节，因为我也不能确定确实是哪一个环节，因为它这个物流也有好几层，先从厂里运到仓库，仓库运到物流，物流再运出去，供应商再运出去，因为有好多环节，确实也难以监控。
记者：换句话说你肯定能保证它在生产线上它是没有问题的，对吗？
王经理：生产线应该是没有什么问题吧。假如空罐或者慢性漏气的这种情况，尽管发生的概率低偶尔也会有的，也不能说肯定有，因为它这种产生质量问题的原因也肯定有好多好多，也可能是空罐慢性漏气呢，因为这种技术上的原因我就不一定能够表达得那么清楚。
至于何先生的问题，王经理说，他们就是按照退一赔十来处理的，给十倍的罐头或者是相当于十倍的现金都行，但是何先生提出的2万现金赔偿是没有先例的，也不可行。
记者：您的罐头出现问题，都是因为在运输的过程当中，对外包装出现了问题所以它才会…
王经理：午餐肉的事情它是这样的，我是按照《食品安全法》规定的，假如产品质量有问题，我十倍的赔给他。那个人姓什么来着？
记者：是姓何吗？
王经理：对，是姓何，他这个事情他是什么呢？他拿着我们的产品去跟人家饭店里面签合同，签合同人家罚他两万，他要我赔他两万，我说我只能按照你产品有问题的我十倍的赔给你，我是跟他这样说的。
批发商购进梅林牌午餐肉罐头，打开盖子竟然有小虫子的爬出来，厂家态度挺不讲道理的，这让批发商挺失望，关于赔偿的问题双方也产生了一些的纠纷。经济之声特约评论员包华，中国消费者律师团胡钢律师对此话题进行点评。
经济之声：首先，王经理认为罐头质量出现问题应该是物流环节的问题，外包装损坏造成肉质变坏甚至腐烂，包华，作为一个普通的消费者，你认为这样的概率有多大？这样的解释是不是合理？
包华：这种情况客观确实存在，但概率并不会很大。首先，我们收货方在收货的时候一定会检查外包装的。如果外包装有缺损的情况，从运输环节角度上讲，收货人是可以拒收的。其次，如果外包装批量出现损坏问题的话，说明外包装在进行设计，在进行安装的时候存在一些技术上的问题。但这种情况不应该很常见，应该在其他地方再找原因。
胡钢：首先，本案中涉及到上海梅林罐头，或者说是上海梅林食品公司，个人感受很震惊，也非常的遗憾。因为我个人小时候对梅林罐头就觉得是一个奢侈品，非常羡慕的一个产品，但今天又出现这种情况。梅林罐头1930年就成立了，而且又是1997年上市公司，出现这种情况应该是非常遗憾的。不论是它产品质量也好还是外包装的问题也好，还是整个物流运输过程中也好，如果到最终消费者环节，这个时候出现了食品的败坏应该是非常严重的。而我们现在仅仅是从节目中反映出来的，梅林食品的相关负责人的表态应该是很让消费者失望的。
