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婚礼已举行婚纱照却仍未送到 三亚公爵影楼遭投诉

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2015-01-29 09:17

  距婚期还有两个月时,云南的李女士就在三亚市公爵影楼拍摄了婚纱照,双方合同约定45天内,李女士能拿到婚纱照的相框、海报与影集,然而近两个月了李女士仍未收到其中的相框、海报。1月19日的婚礼,婚纱照海报的缺席给李女士留下了终身遗憾。

    承诺45天内送到

  李女士是云南人。去年11月28日,她与未婚夫来到三亚市解放路婚庆广场5楼的公爵影楼拍摄婚纱照,因为之前预定拍摄时,客服人员态度十分好,让她对公爵影楼充满好感:“拍摄前和拍摄过程中,他们服务都很好,让我特别放心。”

  李女士说,她预定的是5999元的拍摄套餐,包含若干相框和一个宽80厘米,高180厘米的海报。拍摄完毕,选照片时,李女士在影楼工作人员劝说下又加1500元多选了一些照片。影楼承诺加送三本影集。双方签订合同,约定拍摄完45天内,成品全部送到李女士手中。李女士带着拍摄照片的电子版满意而归,开始全心筹备婚礼。

    婚礼上婚纱照缺席

  去年12月25日后,李女士就不断提醒影楼尽快制好相框和海报,影楼一直说“在制作中”。今年1月10日,相框和海报还没有寄到,她又打电话催促影楼。“当时心里很着急,婚礼是人生最重要的事情,我不希望有任何闪失。”李女士说,多次向影楼询问相框何时寄到,影楼总是说:催促工作室加班赶制。

   1月15日,李女士接到来自海口工作室的电话,要求她付60元包装费。“付完包装费,又询问我快递是否走航空,我赶时间,最后又付78元航空费。”李女士说,1月18日,终于收到海南寄来的快递,然而,打开后她傻眼了:快递寄来的竟然只有两本影集,布置婚房最需要的相框与海报都没有。

  因为婚期已定,无法改变。没有婚纱照的装饰,李女士觉得婚礼充满遗憾:“人生就结这一次婚,我真的觉得特别遗憾,特别气愤。”

  公爵影楼违约

  公爵影楼没有按约定寄婚纱照,李女士要求赔偿损失。然而,公爵影楼工作人员却称:是快递出了问题,还有20多公斤相框没有寄出去。1月24日,李女士非常生气,拨打12315热线,希望工商帮助讨个说法。

  李女士说,她并没有与快递公司签约,婚纱照没有按期寄到,是公爵影楼违约,必须承担损失。公爵影楼表示,将尽快让快递公司把迟到的婚纱照寄给李女士。但李女士认为,影楼已给她的婚礼造成终身遗憾,影集她不想要了,只希望退款。

  接到投诉后,三亚市工商部门立即调查。工商执法人员指出:影楼没有按时把拍摄的成品送到消费者手中,是违约行为,给李女士造成损失必须赔偿。

  “影楼一定会给消费者一个满意的解决办法的。”记者采访公爵影楼潘经理时,他如是说。

 

 

 

 

 

 

 

 

海口网 http://www.hkwb.net [来源: 海南日报 ] [作者:] [编辑:冯丹霞] 


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