九元航空行李托运费1100元比机票还贵?海口乘客难接受

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2015-09-06 17:13

  网上购买廉价机票托运行李被收1100多元

  行李托运费比机票还贵乘客直呼“难接受”

  太女士购买了九元航空廉价机票从南京回海口。让她意想不到的是:她这次购买的九元航空廉价机票竟有零公斤免费行李托运限制,她提的40公斤行李被分给4名乘机者托运,却被收了1100多元的托运费。太女士对记者说:“行李托运费竟比机票还要贵,航空公司是这样收旅客的钱,让人防不胜防!”

  据太女士介绍,她的老家在江苏,她现在与丈夫和孩子居住在海口市。今年7月8日,她与亲戚等4人通过“阿里旅行·去啊”网站订购了九元航空廉价机票,从海口飞往南京,然后乘车去江苏老家。从海口飞南京的机票全价为1800多元/张,九元航空的廉价机票只需670多元/张(成人价),免费行李托运限额为15公斤/人。

  优惠价3折的九元航空廉价机票给太女士等留下了非常好的印象。于是,她于7月30日从南京返回海口时,依然选择在“阿里旅行·去啊”网站上订购了九元航空廉价机票。她订购的九元航空的票价为624元/人(成人票)。当时与她一道同行的还有3位亲戚。

  订票完毕,“阿里旅行·去啊”向其发送了一条短信,其中一条内容提示:(此航班)免费行李额度低,如需托运行李,请咨询九元航空4001051999。太女士以为此次航班还是如从海口来南京的那趟一样,是15公斤。因此,她没有打电话九元航空再进行咨询。

  7月30日,太女士来到南京的飞机场乘坐飞机时,把自己带的60公斤行李,分散给同行的3位亲戚拿着,准备在南京的飞机场九元航空服务窗口进行托运。然而让她意想不到的是:九元航空工作人员告知,太女士等购买的这趟九元航空机票的免费行李托运额度为零,即每人可随身携带一件行李上飞机,其行李的重量不超过7公斤(有大小的严格限制)。其他的行李都要托运,托运费为29.1元/公斤。如果太女士把携带的60公斤重行李全部托运的话,托运费要1746元。

  为减少托运费,太女士不得不放弃20公斤准备从南京带回海口的礼品,只托运了40公斤的衣服和其他东西上飞机。这40公斤行李的托运费为1164元。

  太女士说:“托运费大大超过我的机票钱,这样的机票还廉价吗?这让我真的难接受!”

  太女士随后与“阿里旅行·去啊”网联系,并拨打了九元航空热线,称航空公司不该收取这么高的行李托运费,要求退还。“阿里旅行·去啊”网站做了积极回应,认识到当时没有把此航班的“免费行李额度为零”的真实情况告之,向太女士退还了600元钱。而九元航空工作人员认为不是自己的责任,没有给太女士任何补偿。

  5日下午,太女士的丈夫与记者一道打通了九元航空热线电话4001051999。接线员核实了太女士的身份证号后称:太女士于7月30日乘坐的九元航空航班确实是“免费行李额度为零”。因为太女士是在“阿里旅行·去啊”网站购买的机票,不是在九元航空官网上购买的机票。如果“阿里旅行·去啊”网站工作人员没有向太女士说明此票是“免费行李额度为零”的话,建议太女士找“阿里旅行·去啊”网站索赔,九元航空不负此责任。

  乘坐廉价航空要注意哪些问题?

  许多乘客知道廉价航空票价便宜,但许多的买票规则,一般人都不会去看。一旦遇到什么状况,才发现进了“霸王条款”。如何尽量去避开这些“雷区”,舒舒服服地享受旅行呢?小编帮你总结了以下几点:

  1、不要轻易航班改期、取消行程。如果你不小心把日期订错了,或者因为有事请而需要机票改期,那么改机票的费用往往是很吓人的。如果需要改签,建议先问清楚相关的手续费,如果改签费比机票还贵,那么就放弃登机吧,否则只会得不偿失。

  2、看清楚航班降落机场的地点、时间。不要弄得半夜到达后,打车的钱比机票还贵;或者早上一大早赶飞机,要花很多钱去打车。

  3、行李从简。很多廉价航空托运行李,是另外收费的,且有一定的限额。如果超过这个“基本限额”,另外要补缴的手续费,很贵。

  4、在付款时,有页面出错的情况,一定要确认好,是否已经付款成功,以免重复买票。

  5、准备好航线突然取消。一旦航班取消,要退钱的话,速度非常缓慢。每家航空公司的退钱规定不一样。有些取消的航班,都1年了还没把钱退过来。所以,尽量少买深夜出发的廉价航班,以免航班被取消。

  6、两个衔接航班之间时间不要弄得太紧张,以免误机。如果航班出现晚点,后面那班飞机赶不上的话,很多廉价航空公司是不负责的——不要指望它们像正常航班那样,会包你的住宿、会给你改航班,会对你负责。

  7、做好思想准备。如果飞机出现故障,廉价航空会出现不负责任的“无限”延误的可能。

  8、尤其要保管好自己的行李。有些游客急匆匆地踩着点登机,行李托运时没有仔细看清楚,结果行李几天不见踪影。能不能找回要看你的人品了。

海口网 http://www.hkwb.net [来源: 南国都市报] [作者:聂元剑] [编辑:冯丹霞]