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海南12345热线接电近66万 投诉举报类占比最多

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2017-03-16 10:15

  海口网3月15日消息(记者陈延鹏)从14日晚举办的海南“3·15”专题晚会现场获悉,截至目前,12345热线共受理群众来电近66万个,形成有效工单约59万件,其中投诉举报类267651件,占比最多。

  去年,省政府综合服务热线12345管理中心在省工商局挂牌成立,标志着全国第一家由省政府成立的12345综合服务平台正式运行,这个集合了全省28家省级职能部门服务热线的平台,市民需要进行维权、民生服务、咨询问题,或是遇到了紧急突发状况,只需要拨打一个电话就能够得到解决。

  据介绍,过去受理群众投诉要从一条线转到另一条线,现在统一由12345这条线接过来以后,形成了横向转办联办,只要一个系统就可以跟踪落实,使群众的投诉和咨询能够有一个满意的回复。

 

 

 

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海口网 http://www.hkwb.net [来源: 海口网] [作者:] [编辑:见习编辑廖忠仕] 


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