朱先生邮寄的贵州茅台酒全部被调包成了茅台镇原浆酒。刘杰 摄

海口网5月19日消息（记者刘杰 摄影报道）近日，两箱价值3万余元的12瓶贵州茅台酒，经历了一场运输，从北京通过顺丰速运邮寄到海口，竟被调包成了茅台镇原浆酒。这让家住鲁能·海蓝椰风小区的市民朱先生困惑不已。对此，海南顺丰相关负责人建议朱先生向警方报案，将全力配合调查此事。

寄出货物确为贵州茅台酒的情况说明。（受访者供图）

市民：邮寄两箱贵州茅台酒 遭遇调包

朱先生介绍，2020年4月30日，他委托同事从北京通过顺丰速运邮寄两箱贵州茅台酒到海口。在北京邮寄时，顺丰快递员和朱先生的同事共同打开酒盒核验了货物。他的同事还购买了三万元的保价服务。顺丰快递员现场开具了收货单，还写了一份情况说明书，证明当时收货确为贵州茅台酒。

5月4日11时30分许，朱先生接到顺丰快递员的电话，告知他有从北京发来的两箱酒，需要签收。由于当时朱先生在外地出差，于是他委托小区物业管理人员负责验收货物。“当天，在小区物业管理人员还未到场的情况下，快递员就拆掉了货物的外包装木架。快递员和物业管理人员在验证货物时，并没有打开酒盒进行查验。没有我以及物业管理人员同意的情况下，快递员自行完成了代签。这样的货物交接流程，很不规范！”朱先生说。

5月8日，朱先生出差结束，回到家后打开酒盒发现，贵州茅台酒全部被调换成了茅台镇原浆酒。“只有贵州茅台酒的酒盒，酒被换成了茅台镇原浆酒。我当时都懵了，难道有小偷？”朱先生说，于是他特意查看了房内的监控录像，发现从小区物业管理人员和快递员一起把酒搬到他家中，到他出差结束回家这段时间，一直没有人进过家门。

物业管理人员和快递员一起将货物运到了朱先生家中。（视频截图）

海南顺丰：建议向警方报案 将全力配合

5月18日，负责派送该货物的快递员小邓向海口网（微信号：haikouwang2013）记者讲述了当时的情况。“当天，我电话联系了朱先生本人后，就在小区楼下等待物业管理人员到场。货物有个木架作为外包装，在电话中朱先生说可以帮他拆开，由于怕木屑弄脏房间等原因，我便在物业管理人员到场前将木架拆除了。”小邓说，随后他和物业管理人员一起将货物送到朱先生家中，并开箱验货。“我也不懂辨别酒的真假，所以当时主要和物业管理人员查验货物是否有破损等情况，并未打开酒盒对酒瓶进行查验。”小邓说，在物业管理人员验收完毕后，他便自行帮忙代签了。

“你是在电子快递单上代签的，那纸质快递单去哪里了？”面对朱先生的询问，快递员小邓回复道，“纸质快递单是粘贴在木架上的，所以卸下木架后就一起丢弃了。当时也没有想太多，没想到会出现货物被调包的情况。”

“我和北京的同事多次确认过，酒当时从北京准备寄出去时，快递员现场打开酒盒进行了验货，且纸质快递单张贴在了酒箱上。如今，酒邮寄到了海口，纸质快递单却张贴在了外包装木架上，同时快递员也没有打开酒盒进行验货。个人感觉，这件事有不少疑点。”朱先生表示，此事发生后，他多次和顺丰客服沟通联系，希望能够妥善处理此事。

“在没有和顾客再次确认的情况下自行代签，快递员的做法确实不妥。我们会加强这方面的培训和管理，让货物交接流程更加规范。对于快递员是否应打开酒盒验货，我们还需和北京顺丰方面沟通核实才能回复。我们也建议朱先生向警方报案，我们将全力配合调查，共同处理好此事。”海南顺丰速运有限公司公共事务部经理梁启丽表示。

目前，此事还在进一步协商处理之中。