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微观察:三联“24小时书店” 引爆“夜读消费”

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2014-04-28 09:30

    三联引爆“夜读消费”

    近日,北京三联韬奋书店的“深夜书房”吸引了许多读者的视线。

    “深夜书房”试运营10天来,平均每晚9点到次日早上9点的销售额达2.9万元,这样的销售额甚至比以往白天还高。不仅如此,试运营期间书店白天的销售也得到拉动,比试运营前提升了50%。“‘深夜书房’成效之好,远远超出了我们的预期。”三联书店总经理、党委书记樊希安说。

    晚上有时间、交通不堵车、闻得见书香,许多读者慕名夜探“24小时书店”

    4月18日晚上7点,笔者在三联书店看到,一楼的玻璃窗旁摆着一溜小桌椅,桌子上还有阅读灯。在夜幕的映衬下,店内的捧书夜读自成一景,引得不少行人驻足观看。读者朱晓说:“以前常去国家图书馆看书,自从三联书店开始24小时营业,我便更换了阅读场地,每次都会待到晚上11点,这个星期就买了十多本书!”

    大四学生路薇白天课业、实习任务繁重。“现在我可以利用夜间的空闲时间来看书、买书,而且晚上公交不堵、地铁不挤,来书店方便。”她说,“相比网上购书,我更喜欢可以随意翻阅、细细品读的书店,这是网上购书没有的享受。”

    晚上有时间、交通不堵车、闻得见书香,许多读者慕名夜探“24小时书店”。试营业的10天中,周五、周六和周日三天的客流量最多,甚至可以与白天媲美,有个周六的晚上,成交量高达400多笔,收银台前甚至排起了长队。

    此前,三联书店平均每天的营业额为3万元左右,而4月1日“深夜书房”计划实施的第一个周五,夜间营业额就达到了3.5万元。“一开始以为打的是‘文化牌’、是办公益,没想到销售却这么好。总结经验,就是为读者提供了便利的消费环境。”樊希安说。

    想方设法把顾客留住,有顾客才会有消费

    夜幕降临,笔者刚走进三联书店,便收到工作人员发放的“小马夜读会”的入场券,当晚夜读会的协办方为中央人民广播电台“文艺之声”栏目。一周举办两场夜读会,如今已成为三联书店晚间营业的“规定动作”。

    “读者的选择与需求是多元化的,实体书店的优势就是看得见实物、闻得见书香,可以与大家交流读书体验。”樊希安认为,实体书店可以依据自身条件建立读者俱乐部,进行多元化经营。未来三联书店将利用附近韬奋图书馆的场地,邀请各大媒体从业人员、影视明星或名书作者举办各种活动,增强书店的吸引力。“最终就是一个目的,把顾客留住,有顾客才会有消费。”樊希安说。

    试运营以来,樊希安每晚都住在书店里,利用24小时营业的契机,进一步了解消费者的阅读时间与喜好。“这有利于我们根据读者的需求进货、添货,提高书店的服务质量与服务效率。”他观察到,晚上书店客流量高峰为10点到11点,12点以后留在书店继续阅读的基本上都是20到30岁的年轻人,后半夜书店的客流量基本为30至50人。“根据夜间的客流量,我们正在进一步完善服务设施,增加阅读桌椅的数量。”樊希安说。

 

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海口网 http://www.hkwb.net [来源: 人民日报] [作者:万紫千] [编辑:谢涛] 


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