前一晚下单，第二天就接到自称是淘宝客服的电话，称“系统维护，订单没生效，需要重新生成新的订单发货”，三亚的网购达人梁女士被这个新的诈骗手段坑了一把，原本9.9元的订单反被骗子骗走13000多元。8月24日，懊恼不已的梁女士告诉记者，希望通过自己的案例提醒其他网民，网上购物一定要谨慎，以防落入被不法分子的圈套。
梁女士是三亚一公司白领，平时喜欢网购。8月21日晚上10点多，梁女士在淘宝网上“闲逛”时，看中了一款特价面膜，原价128元现价只要9.9元，心动已久的梁女士立即下单购买。
22日下午，梁女士却接到一个显示为浙江杭州的手机电话，对方自称是淘宝客服，还说：“因淘宝系统网站维护，购买面膜的订单在支付宝那没有生效，使得卖家没办法及时发货，为了确保订单生效，需要梁女士配合把原订单退掉，以便重新生成新的有效订单再发货。”
一开始，梁女士有些疑虑，但“淘宝客服”坚持央求梁女士，希望可以配合她操作退款，不然今天就没法下班了。梁女士听声音觉得对方是个小姑娘，心一软就同意了。于是添加了对方QQ号，并接收了“客服”发过来的链接，第一次梁女士没有登录成功，对方给她发了个远程监控，还没来得及选择，梁女士的电脑已被控制，她打电话过来引导梁女士按照要求，输入了支付宝账号和密码，进入到了付款的界面，并填写了银行卡的相关信息，接着又弹出了一个要求输入1-9999虚拟代码的对话框，三番五次地要求梁女士输入相关信息。
梁女士讲述，屡次收到支付宝验证信息和银行扣款信息后，她有些怀疑，反复追问客服，客服再次承诺不会扣款和转移话题的方式，一边打消她的顾虑、一边操作所谓的“退款”，并承诺会在12点前解决好。最后，在晚上00:00时，她就断开远程控制了，说一会弄好了再联系。但是10分钟后，她再打回去，对方已关机。
看着手机上的扣款记录，梁女士感觉不妙了，马上就打电话给银行，发现自己的钱已被转出，再登陆淘宝账号，淘宝账号里也生成了多个订单。其中有四笔款项共计6750元被转出，另有三笔款项通过余额宝转出共计9950元，但余额宝账户为零。
如梦初醒的梁女士这才发现自己被骗，于是向派出所报警。目前，案件还在进一步调查中。
据警方分析，此类案件以淘宝网“客服”电话的名义进行掩护，具有较强的隐蔽性。犯罪嫌疑人对淘宝网的操作具有一定的了解，按照淘宝网的相关流程引诱被害人将钱汇入指定的账户，以达到诈骗的目的。建议市民，网上购物遇到这种情况，一旦对方提出转账要求的话，应提高警觉性，也可拨打“110”求助。
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