5月4日，记者从海南省工商局获悉，2015年“五一”小长假期间，省12315指挥中心受理电话数量小幅上升，但投诉举报量上升辐度较大。
2015年“五一”假期，该中心共受理消费来电981件，与去年892件，同比上升9.98%。投诉举报177件、同比去年同期99件，上升了78.79%。
“上升的主要原因：消费者维权意识、保留证据的意识增强;工商部门通过媒体，市场公告等形式的大力宣传，消费者对12315的认同感较强。”海南省工商局相关负责人分析，另外，全省投诉举报仍集中在旅游热点城市，其中海口地区72宗，占全省投诉举报量40.67%，三亚地区36宗，占全省申诉举报量的20.33%。两地的投诉举报量占全省投诉举报总量的一半以上。
